• 您的位置 首页 > 营销网点
  • 西大街工行积极探索网点营销服务转型

  • 作者:  来源:本站  日期:2018-11-22 00:04:16
  •   (通讯员 赵驯海)今年以来,西大街工行在“大零售”战略的推进实施过程中,积极依托“厅堂微沙龙”活动,加快推动网点营销服务转型。该行通过实行厅堂微沙龙活动维护营销客户的新模式,不仅缓解了客户排队等待的烦恼,加强了网点与客户面对面的交流的机会,促进了银行对客户、客户对产品的相互了解,更深入地开发了优质客户资源,提高了销售成功率。

      该行针对不同客户群体的特征和金融需求,有的放矢地确定沙龙主题,从服务体验类、话题分享类、普惠金融类、产品推荐类等方面灵活开展“厅堂微沙龙”。并根据每个厅堂微沙龙主题相应准备宣传折页、客户反馈卡等,使厅堂微沙龙主题突出、内容丰富,客户喜闻乐见。

      在活动开展上,由网点负责人作为召集人,大堂经理、客户经理担任主讲,并鼓励年轻的前台柜员积极参与。在活动过程中,主讲人根据客流量选择开讲时间;大堂经理、大堂引导员积极配合,发放宣传折页、礼品及意见反馈卡等相关物品材料,并及时提醒客户办理业务防止过号;厅堂其他岗位人员相互配合,维护正常营业秩序;在进行过程中,大堂经理及时对客户的询问进行解答,并留意是否有客户表现出不耐烦情绪,并及时安抚引导。

      该行不仅采取主题宣讲、投影演示等形式,而且进行现场问答互动、情景再现,更充分应用网点WiFi环境,通过“微沙龙”来引导客户下载互联网金融产品,借助等候时间加强对客户的辅导帮助。通过形式灵活的厅堂微沙龙,成功加强了与客户的沟通互动,将客户等候时间转化为营销推介时间,实现了服务客户和业务营销的“双提升”。

      习在会见香港澳门各界庆祝国家改革开放40周年访问团时强调 在国家改革开放中实现香港澳门更好发展 共同谱写中华民族伟大复兴时代篇章

      点赞榜样⑧ 忠诚奉献一辈子—国测一大队:既然选择了 就无怨无悔地走下去

      点赞榜样⑦ 从“进军”到“领军”—赵忠贤:作为一个中国人为人类做贡献 就是对国家的贡献

      点赞榜样⑤ 对党忠诚 服务人民—印春荣:多查一克毒品 老百姓就减少一分危害

      习致信祝贺第十二届中国国际航空航天博览会开幕强调 推动国际交流合作 为世界各国人民共享航空航天技术发展成果作出贡献

  • ad
  • 上一篇:网站建设对于网络营销的重要性
    下一篇:英国悦荣集团:群发赚钱免费模式的开创者!